Política de Privacidad

Aquí tienes esta versión de la Política de Privacidad completamente adaptada a los datos de Tu Cruz Sagrada, incorporando tu dominio (tucruzsagrada.com), tu correo de soporte (tucruzsagrada@outlook.es) y manteniendo la estructura clara de cookies, proveedores logísticos y cumplimiento del RGPD:

Política de Privacidad de Tu Cruz Sagrada

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en tucruzsagrada.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que consulta, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

A continuación detallamos las cookies técnicas y esenciales utilizadas por nuestra plataforma para el funcionamiento seguro y óptimo de la tienda:

  • _session_id: Token único, por sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

  • _shopify_visit: Sin datos retenidos. Persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el rastreador de analítica interna para registrar el volumen de visitas.

  • _shopify_uniq: Sin datos retenidos. Expira a la medianoche (relativa al visitante) del día siguiente. Registra la frecuencia de visitas de un cliente.

  • cart: Token único, persistente durante 2 semanas. Almacena la información sobre los artículos añadidos a su carrito de compra.

  • _secure_session_id: Token único, por sesión. Garantiza la seguridad durante la navegación y proceso de checkout.

  • storefront_digest: Token único, indefinido. Verifica si el visitante dispone de credenciales de acceso en caso de que la tienda requiera clave de entrada.

OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

  • Archivos de registro (Log Files): Registran las acciones técnicas efectuadas en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de entrada/salida y sellos de fecha y hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Ficheros electrónicos utilizados para monitorizar cómo navega por la tienda y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (como TikTok Ads, Meta/Facebook e Instagram Ads).

Asimismo, cuando efectúa o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información necesaria, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (tramitados mediante pasarelas seguras y encriptadas con cifrado SSL/TLS), dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto. A este conjunto de datos lo denominamos “Información del pedido”.

Cuando empleamos el término “Información personal” en el presente documento, englobamos tanto la Información del dispositivo como la Información del pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido recopilada para tramitar los pedidos formalizados a través del Sitio (lo que incluye el procesamiento seguro de transacciones, la coordinación logística con nuestros operadores y la emisión de confirmaciones y facturas de compra). Además, empleamos esta información para:

  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido, el estado del envío o cualquier consulta dirigida al servicio de atención al cliente.

  • Evaluar y prevenir posibles riesgos de transacciones fraudulentas.

  • Facilitarle información, novedades o promociones vinculadas a nuestras piezas de joyería, siempre conforme a las preferencias y consentimientos de recepción comercial que nos haya otorgado.

Utilizamos la Información del dispositivo (en particular su dirección IP y hábitos de navegación) para ayudar en la detección y prevención de fraude y para optimizar el rendimiento y usabilidad del Sitio mediante métricas agregadas de comportamiento de usuario.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con proveedores y colaboradores de servicios esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra actividad:

  • Shopify: Proveedor de la plataforma de infraestructura de comercio electrónico sobre la que opera nuestra tienda. Puede revisar su tratamiento de privacidad en la Política de Privacidad de Shopify.

  • Proveedores Logísticos y de Fulfillment: Cedemos los datos estrictamente pertinentes (nombre, dirección y teléfono) a nuestros agentes logísticos y a las agencias de transporte (tales como Correos o CTT Express) para gestionar la preparación, empaquetado y entrega material de las joyas en su domicilio.

  • Google Analytics: Empleamos herramientas analíticas de Google para entender los flujos de navegación de la tienda. Puede consultar los detalles en la Política de Privacidad de Google y revocar su seguimiento a través del complemento de inhabilitación.

Por último, podemos comunicar su Información personal si así lo exige la legislación aplicable, para responder a requerimientos judiciales formales o para salvaguardar los derechos legítimos de Tu Cruz Sagrada.

4. PUBLICIDAD DIRIGIDA Y ANÁLISIS DE RENDIMIENTO

Hacemos uso de su Información personal a fin de suministrarle anuncios o impactos comerciales segmentados que puedan ser de su interés a través de píxeles y herramientas publicitarias. Para comprender con detalle el funcionamiento de la publicidad basada en comportamiento en línea, puede consultar la plataforma de la Network Advertising Initiative (NAI).

Puede gestionar o restringir la publicidad personalizada en cualquier momento a través de las siguientes vías:

5. SEÑAL NO RASTREAR (DO NOT TRACK)

Tenga en cuenta que no modificamos los protocolos de recolección y empleo de datos del Sitio al identificar la señal "Do Not Track" procedente de las cabeceras de su navegador web.

6. SUS DERECHOS (RESIDENTES EUROPEOS Y RGPD)

Conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española (LOPD-GDD), como residente en la Unión Europea dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición sobre sus datos personales. Para hacer efectivos estos derechos, escríbanos a tucruzsagrada@outlook.es.

Procesamos sus datos con el fin de cumplir los compromisos contractuales asumidos con usted (como la correcta tramitación y envío de su pedido) o para la consecución de nuestros intereses comerciales legítimos. Asimismo, para completar el proceso de venta y entrega, sus datos pueden transmitirse de forma cifrada y segura fuera del Espacio Económico Europeo (incluyendo servidores en Canadá y centros logísticos internacionales de distribución), bajo mecanismos legalmente reconocidos de salvaguarda como las Cláusulas Contractuales Tipo.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Tras formalizar un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información del pedido en nuestros registros internos con fines contables, fiscales y de garantía posventa, salvo que solicite expresamente su cancelación una vez transcurridos los plazos legales imperativos de conservación.

8. MENORES DE EDAD

Este Sitio no está concebido ni dirigido a menores de 14 años sin el consentimiento o supervisión directa de sus progenitores o representantes legales.

9. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad de forma periódica con el fin de reflejar cambios normativos, técnicos u operativos en nuestra tienda digital.

10. CONTACTO Y ATENCIÓN

Para aclarar cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad, solicitar la supresión de sus datos o trasladar cualquier consulta o reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:

  • Correo electrónico oficial: tucruzsagrada@outlook.es

  • Sitio web: tucruzsagrada.com

  • Dirección postal: Carrer del Ressol 5, 03110 Mutxamel, Alicante, España