Privacy policy
Política de Privacidad de Tu Cruz Sagrada
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Tu Cruz Sagrada gestiona esta tienda y este sitio web (tucruzsagrada.com), incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Tu Cruz Sagrada cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable en la Unión Europea y España.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su información de acceso con terceros.
Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o hacer cumplir nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad:
Con Shopify, proveedores y otros terceros: entidades que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos como Shopify Payments, Bizum, Stripe o PayPal, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, empresas de logística y empresas de transporte para la entrega de pedidos).
Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify y herramientas asociadas (como píxeles de Meta o TikTok) para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Consentimiento directo: cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta expresamente la divulgación de determinada información a terceros (por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales).
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
Transacciones comerciales o motivos legales: en relación con una transacción comercial (fusión, venta o reestructuración), para cumplir con obligaciones legales aplicables, o para proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar la plataforma de compra. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Puede ejercer determinados derechos respecto a Shopify a través de su portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/en.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros (como pasarelas de pago externas o redes sociales). Si accede a enlaces de sitios no controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios ajenos a Tu Cruz Sagrada.
Datos de menores
Los Servicios de Tu Cruz Sagrada no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años (o la edad mínima legal en su territorio). Si usted es padre, madre o tutor legal y detecta que un menor bajo su tutela nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros en tucruzsagrada@outlook.es para solicitar su supresión inmediata.
Seguridad y retención de su información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento digital es 100% seguro.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la relación comercial con usted, la necesidad de tramitar y enviar sus pedidos, resolver incidencias o garantías, y cumplir con los plazos legales obligatorios de prescripción tributaria y mercantil aplicables en España.
Sus derechos (RGPD / Normativa Europea)
Si reside en España o en el Espacio Económico Europeo (EEE), la legislación le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que pausemos el uso de sus datos en ciertas condiciones.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro proveedor.
Derecho de oposición: oponerse a que tratemos sus datos para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que nos envíe un correo a tucruzsagrada@outlook.es indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad" y detallando su petición. Es posible que solicitemos una prueba para verificar su identidad antes de gestionar la solicitud.
Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puede acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
Transferencias internacionales
Cuando la prestación de servicios requiera transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a los servidores de Shopify en Norteamérica), dichas transferencias se llevan a cabo bajo las garantías adecuadas reconocidas legalmente, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o marcos equivalentes de adecuación.
Contacto y Responsable del Tratamiento
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es Tu Cruz Sagrada.
Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: tucruzsagrada@outlook.es
Dirección postal: Carrer del Ressol 5, 03110 Mutxamel, Alicante, España
Sitio web: tucruzsagrada.com